Obchodné podmienky

Obchodné podmienky

1. Objednávka pobytu

Zákazník môže svoju objednávku uskutočniť cez on-line rezervačný formulár prípadne telefonicky.
 

2. Rezervácia

Travelty.sk potvrdí objednávku pobytu v pracovných dňoch najneskôr v priebehu 48 hodín od jej obdržania. Overí dostupnosť objednaných služieb u poskytovateľa a následne informuje zákazníka e-mailom, telefonicky resp. faxom. O potvrdení objednávky Travelty.sk zašle klientovi podklady k úhrade pobytu vo výške 100% z ceny pobytu. Úhradu je potrebné vykonať najneskôr do 2 pracovných dní. Uhrádza sa naraz celá suma pobytu.
Po obdržaní úhrady bude zákazníkovi zaslaný voucher v 3 exemplároch (e-mailom resp. poštou).
Voucher slúži zákazníkovi ako doklad, ktorý ho oprávňuje k využívaniu objednaných služieb.


3. Spôsob platby

Vklad alebo prevodný príkaz
Číslo účtu: 2622236113
Kód banky: 1100
Variabilný symbol: číslo rezervácie uvedenej v e-maily


Poštovou poukážkou
ActivIT, s.r.o., Kyjevské námestie 6, 974 01 Banská Bystrica
Číslo účtu: 2622236113
Kód banky: 1100
Variabilný symbol: číslo rezervácie


Klienti zo zahraničia
IBAN: SK55 1100 0000 0026 2223 6113
SWIFT: TATR SK BX
Názov banky: Tatra Banka, Hodžovo námestie 3. 811 06 Bratislava 1, Slovensko
Variabilný symbol: číslo rezervácie uvedenej v e-maily
Adresa CA: ActivIT, s.r.o., Kyjevské nám. 6,
974 01 Banská Bystrica, Slovensko

 

4. Cena pobytu

Zahrňuje - všetky služby uvedené v ponuke a na voucheri
- rekreačný poplatok

 

5. Storno poplatky

do 21 dní pred nástupom na pobyt nie je účtovaný žiadny storno poplatok. 20 – 14 dní pred nástupom na pobyt je stornovací poplatok 30% z celkovej ceny pobytu.
13 – 07 dní pred nástupom na pobyt je stornovací poplatok 60% z celkovej ceny pobytu.
06 – 03 dni pred nástupom na pobyt je stornovací poplatok 80% z celkovej ceny pobytu.
02 a menej dní sa účtuje stornovací poplatok vo výške 100% z celkovej ceny pobytu.

Zrušenie pobytu je nutné ohlásiť písomne e-mailom, faxom alebo poštou a nadobúda platnosť až po potvrdení zrušenia pobytu prevádzkovateľom Travelty.sk

6. Nástup, Checkout

Pri nástupe na pobyt sa zákazník preukáže dvomi vouchermi, ktoré následne odovzdá na recepcii ubytovacieho zariadenia.  Jeden z nich odovzdá na recepcii ubytovacieho zariadenia a druhý si nechá potvrdiť pre začatie poskytovania služieb prevádzkovateľom ubytovacieho zariadenia.

Checkout je spravidla najneskôr do 12:00 hod, resp. po dohode s poskytovateľom ubytovacieho zariadenia.


7. Reklamácia

Zákazník je povinný ihneď po zistení nedostatku kontaktovať zodpovednú osobu ubytovacieho zariadenia, so žiadosťou o nápravu. V prípade že nedostatok nebol odstránený v súlade s oficiálnou ponukou, prevádzkovateľ ubytovacieho zariadenia spíše so zákazníkom súpis všetkých zistených nedostatkov, ktoré neboli odstránené v troch kópiách všetky musia byť podpísané dotknutými stranami. Jednu kópiu zašle zákazník na adresu prevádzkovateľa Travelty.sk, jednu si ponechá zákazník a jednu ponechá prevádzakovateľovi ubytovacieho zariadenia.

Písomné stanovisko doručí Travelty.sk zákazníkovi najneskôr do 30 dní od obdržania písomnej reklamácie.
Zákazník do doby posúdenia reklamácie neposkytne akékoľvek informácie týkajúce sa reklamácie tretím stranám.

Právne vzťahy vzniknuté z reklamácií sa vo všeobecnosti riadia ustanoveniami obchodného zákonníka.

8. Platnosť podmienok

Všeobecné zmluvné (obchodné) podmienky nadobúdajú platnosť dňom 1.2.2009, na dobu neurčitú.

9. Názov a fakturačné údaje

ActivIT, s.r.o. Kyjevské námestie 6 974 01 Banská Bystrica
IČO: 36043532 DIČ: 2020088675 IČ pre DPH: 2020088675 Číslo účtu: 2622236113/1100 Tatra Banka